米国郵政公社を取り巻く法律や規制にかかわらず、経験から学ぶことのできるビジネスレッスンがあります。
1。 変更計画
ビジネスの何も変わりません。 ビジネスオーナーは、業界の変化や変化の機会に目を向ける必要があります。 それは、郵便局が注意を払っていなかったか、あるいはUPSとFederal Expressの台頭に気付かなかったかのようです。 電子メールやオンライン招待状やカードサービスが生まれたとき、彼らは他の方法を探していたようだ。
さらに、いったんこれらのことが主流になると、郵政公社は適応しておらず、活用していない。 1つの例は、オンライン注文の増加です。 私たちはオンラインで買い物をする人々の来るべき勢いについて、何年も前から警告を受けました。 UPSとFederal Expressはそれらの商人と手配し、郵便局は立ち寄って見守った。 彼らは市場シェアを失い、宅急便サービスがブランド認知度を高めた。
これは、古いガードが剛直で柔軟性に欠けている主要な例です。
彼らが変化の潮汐を見ていたならば、早期に対応して顧客に価値を最大限に引き上げることができました。 代わりに、彼らは競争のためにドアを開いたままにした。
2。 継続的に効率を作り出す
すべてのビジネスは、彼らができるだけ希薄であることを確認するために、彼らがどのように動作しているかを把握する必要があります。 彼らはまた、小切手と残高を実施して、不必要にお金を費やさないようにするべきです。 3は12月のWSOCTV.comの記事で、2012は、郵便局の監査で従業員が経費記録を改ざんして、それが原因ではなかったお金を偽造していたことが示されたと説明しています。
これは、多くの企業が経験する問題の1つの例です。 セーフガードが設置されていないと、お金がドアを出て行く危険があります。
より効率的かつ構造化されたアイデアをブレーンストーミングするスタッフを募集してください。 彼らはいくつかの素晴らしいアイデアを持っているだけでなく、彼らが問題解決の一部であるならば、彼らのバイインを得るでしょう。
3。 体験を作成する
私は言うべきである - 良い経験を作成する！ あなたは一行の顧客が待っている間に、カウンターの背後にある1または2の人々を見つけるためにあなたの郵便局に行ったことがありますか？ 私の街ではいつも起こる。 そして、スタッフの側に緊急感はありません。 人々がそこでビジネスをしたいとは思わない。 実際、これはUPSストアのような競争に人々を呼び込むものの1つです。
あなたの顧客の靴に身を置き、あなたのビジネスを訪れる際に経験したいことを考えてください。 次に、常にそのレベルのサービスを提供していることを確認するポリシーを実装します。 これはあなたのクライアントを維持する方法です。
あなたのビジネスが郵便局のような財政的な損失を経験している場合は、これらの3つのことについて考えて、それぞれについてどれだけうまく対処しているかを尋ねます。 あなたが経験している問題のいくつかを作成していることが判明した場合 - 変更！
経験を修正することは、あなたの財務状況を助けることができるより大きなビジネスにつながる可能性があります。 効率性は、その良い経験を提供できる時間を解放するのに役立ちます。 何が起こっているかに注意を払い、直面する変化の最前線にいてください。
これらは、私の意見では、米国郵政公社から学ぶことができる授業であり、私たちは郵便に行くことができません。
Shutterstock経由で郵便写真に行かないでください
