フック付き:顧客のための習慣形成製品の作成

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「夢中:習慣性製品を構築する方法」(別名「顧客の脳内でスペースを作成する」)昔ながらの顧客心理にケータリングで(ソーシャルメディアのような)「ウイルスと中毒性」の製品を作るに心理的洞察に満ちた表情であります。

フックド:習慣形成製品を構築する方法 製品設計とマーケティングのギャップを修正しようとしています。 病みつきになって ビジネスプロフェッショナル(特にプロダクトマネージャーやデザイナー)が人々が何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も何度も商品やサービスを作り上げるのを助けるように設計 そのギャップを越えるために必要な唯一のものは、少しの消費者心理です。

フックされたものについて

背後にある大きなアイデア 病みつきになって "なぜFacebookはなぜ成功したのですか?"という質問に対する著者の答えです。著者Nir Eyalの言葉によると、この技術にはなく、そのウェブサイトの使用の背後にある心理学です。 Facebook、Twitterなど、私たちが毎日繰り返しているオンライン活動は、日々の生活や言語の一部となっています。

製品やサービスが多くの人々のための規則的な習慣となるその時点に到達することは、地球上のほぼすべてのビジネスの目標です。 アプリケーションの作成者は、あなたが自分のアプリをダウンロードしてほしい。 Googleはあなたに検索エンジンを使いたいと思っており、Facebookはあなたがサイトに写真やコンテンツを投稿したいと考えています。 アプリクリエイター、Google、Facebookのニーズは他のビジネスのニーズと変わりません。 違いは、ファンシーな広告やマーケティングキャンペーンに多額の費用を費やすことなく、何十億もの顧客を活用できる点です。 ユーザーはそこにいます。 彼らがしなければならないことは、彼らに手を差し伸べる製品を作ることだけです。

病みつきになって Googleの継続的な成功には具体的な理由があると主張しています。 Nir Eyalは、これらの要因のいくつかを「フックモデル」で分離しています。 「フックモデル」は、ソーシャルメディアや電子メールなどの「中毒性のある」製品の成功に4つの要素を結びつけようとしています。 これらの要因は、単純な心理学に基づいています:古典的な条件づけ、習慣開発と社会的強化。

製品を立ち上げる際には、多くの企業がウイルスのビデオ、壮大なコンテンツ、巧妙な広告で顧客を "驚かせる"ことに集中しています。 これは役に立つかもしれませんが、 病みつきになって 顧客のお金への道は脳を通る単純な道だと言います。 あなたの顧客の脳にスポットを築くならば、あなたは人生で成長します。 そこから、継続的な成長を確実にするために、お客様の脳の一部を供給することが問題になります。

Nir Eyal(@nireyal)は、心理学と技術の経験を持つ著者、講演者、投資家です。 彼は成功したブロガーであり、Ad NectarとSunshine Business Developmentの2人の新興企業を売った共同設立者です。

この本のベストセラー

本書の最も重要な部分は、Eyalが簡単なメッセージを提供できる直感的な方法です。 読んでいる間 病みつきになって、あなたは "これはとても簡単です! なぜ私はそれを考えなかったのですか? " 書籍は、シンプルなモデルで自社の製品開発努力を再構築したいビジネスオーナーに適しています。

このシンプルなアプローチは、Eyalの現実的な例(QuoraとMahalo、2つだけを挙げる)の優れた使用と結びついています。 彼らは本の原則が現実世界でどのように働くかを示すのに役立ちます。

違ったことが起こったこと

病みつきになって Eyal自身が「習慣形成製品デザイン」と呼ぶものの素晴らしい指針です。Eyalがすぐに認めている唯一の欠点は、このアプローチがすべてのビジネスで機能しないことです。 具体的には、保険会社や牽引車のサービスなど、顧客との関わりがまれであるビジネスは、この本からあまり得られないことがあります。

唯一の他の問題は、本はあなたがすべきことを処方していないということです。 すでに成功しているビジネスで働いていたものを推論し、開始方法に関する質問と推奨事項を提供します。

この本を読む理由

病みつきになって 商品開発の会話を「クールな商品を作るにはどうすればいいですか」から「実際に人々が実際に使う便利な製品を作るにはどうすればいいですか? それは、クリックではなく、心理学から潜在的な顧客の視点へのシンプルで強力な外観を提供します。 ウイルスの投稿を試みた人は誰でも知っているので、クリックは必ずしも販売を意味するわけではありません。 この本は、オンラインマーケティングの複雑な問題を、読者が製品開発にアプローチする方法に影響を与える簡単な解答に分解する、使いやすいフレームワーク(フックモデル)といくつかのツール(「顧客の物語」と「操作マトリックス」に関する質問)を提供します。


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