あなたが小売業を所有していて、休暇の後にリラックスできると思うなら、もう一度考えてみてください。 現金で多年生のギフトとギフトカードが人気を集めているので、完璧なプレゼントを探しているホリデーの前に行ったように、多くの人がクリスマス後に店にたどり着く可能性が高いです。 それから、それほど完璧ではない贈り物を返し、本当に好きなものに気を配りたいと思う顧客がいます。
忙しい休暇後のシーズンを最大限に活用し、あなたの正気（そして利益）をいかに保つことができますか？
ポストホリデー小売ラッシュから利益を得る方法
調製されて
休暇の後、休暇中に従業員が休暇を取っているかもしれませんが、買い物客やリターンを処理するのに十分なスタッフを確保していることを確認してください。 最も望ましいシフトを取ることの代償として、1月の後半に従業員に報酬を与えるか、または他の報酬のタイプを検討することを検討してください。
それを楽しくする
ポストホリデーショッピングは夢中になるかもしれませんが、ホリデーギフト買いのお祝いの気持ちがなければ、時にはテンポがフレアになることがあります。 あなたの店の気分を音楽で保つ。 喉が渇いていて、空腹の買い物客を癒すための飲み物を提供します。 できれば、人々を幸せな気分にさせる新鮮な装飾で再装飾することができますので、休日が終わったことを悲しんでいると思います。
待機時間を短縮する
誰でも簡単に返品手続きを行えるように、返品や交換、購入のために別々のPOSステーションを設置することを検討してください。 買い物客が一品買うのを待っているだけで、商品が入っていない荷物を捨てる人の背後に行かれるよりも、買い物客が馬鹿になることはありません。
エンゲージメントとアップセル
お客様が商品を返品した場合は、いつでも返品を交換することができます。 営業担当者は返品を受け入れるだけではなく、顧客が製品を交換したい場合は常に友好的な方法で質問してください。 異なる色で類似のアイテムを指し示す、またはアイテムを返すだけの人に比べて自分のお金の価値を高めるのに役立つ特別なセールスに気づくなど、さまざまなオプションを提供します。
モバイルを利用する
スマートフォンやタブレットでカードリーダーなどのモバイルPOS（point-of-sale）テクノロジーを使用する場合は、さらに多くの選択肢があります。 たとえば、店員は店舗の任意の場所でリターンを取ることができます。また、顧客が戻り値を交換してモバイルデバイスで呼び出すことができる他のアイテムを表示するように顧客を歩くこともできます。
割引が、狂っていない
ギフトカードやギフトカードを使っているお客様は、「無料のお金」のように感じるので、通常は購入より自由に購入することができます。いくつかのアイテムを割引する必要があります（新年の季節商品を取り除くには最適です）休日のショッピングシーズン中に提供した可能性のある取引からそれを戻してください。
自分勝手にすることはOKです
顧客が休暇を過ごした後に報酬を受ける必要があると感じている今、マーケティングメッセージが彼らに利己的になるよう促す時が来ました。 「自分自身を褒める」「自分自身を治療する」「自分が本当に欲しかった贈り物を贈ってください」 - これらの戦術はすべて、少しのお金を持っているお客様に効果的です。
リーチアウト
電子メールのマーケティングやソーシャルメディアを利用して、顧客を店舗に呼び寄せることができます。 定休日にあなたから購入した顧客に特別な期間限定の特典を電子メールで送信して報酬を与えます。 顧客に最高の贈り物の写真を投稿するよう求めるソーシャルメディアのコンテストを開催します。 基本的に、あなたがここにいる顧客に想起させて、あなたの店に引き付けることができるすべてのことをしてください。
Shutterstock経由のショッピングバッグ画像
休暇の傾向に関するヒントについては、「ビジネスギフトガイド」をご覧ください。
