管理: あなたのオンライン評判を保護するための4つのヒント

起業家として、あなたの評判はすべてですね。あなたが肯定的な評判を維持しない場合、あなたのビジネスは生き残ることができません。見通しはあなたのブランドに引き付けられず、より多くのビジネスを得ることがますます困難になるでしょう。

あなたの評判を管理することは、あなたがビジネスオーナーとして行う必要がある最も重要なことの1つです。これはインターネットにとってはさらに重要です。それはあなたが非常に難しいと評判に深刻な被害を引き起こすためには、いくつかのオンライン攻撃が必要です。

かなり気が狂っているようですね。

これは良いニュースです：あなたはこれを支配しています。

あなたの聴衆があなたに気づく方法を管理することに勤勉であるなら、あなたのビジネスを成長させることはずっと簡単です。以下に、あなたのオンライン評判を保護するためのヒントを示します。これは、ほぼすべての攻撃を撃退できる強力なものを維持するのに役立ちます。

あなたのオンライン評判を保護する...

批判への迅速な対応

それに直面しよう。誰にでも喜ばせることはできません。あなたは誰もがあなたを愛してくれることを現実的に期待することはできません。

ラインのどこかに、あなたのサービスに不満を持っている顧客がいます。

それは注文上の完全に理解できる間違いのためかもしれません。それは、顧客があなたの提供のために多くを請求すると顧客が考えているからかもしれません。それは、顧客がパンチバッグを必要とし、あなたはただそこにいることがあるからかもしれません。

理由は関係ありません。あなたのブランドについてオンラインで不平を言う人はすぐに行動しなければなりません。

あなたは他の人があなたについて言うことを制御することはできませんが、あなたはそれにどのように反応するかを制御することができます。

シカゴの有名な弁護士、ジョナサン・ローゼンフェルド氏によると、ビジネスオーナーは定期的にオンラインプロフィールを監視し、タイムリーに批判的に対応する必要があります。 "ビジネスオーナーが建設的な方法で否定的な顧客レビューに応答すると、人々は感謝します。企業のオーナーが思慮深く懸念していることを一般に見ても、彼らはその批判は根拠がないかもしれないし、珍しい状況かもしれない、と彼は付け加えた。

誰かがあなたをオンラインでバッシングするとき、彼らに手を差し伸べてください。本当の問題が何であるかを調べる。チャンスは、あなたがかなり簡単に解決できるという問題です。

このような場合は、顧客を幸せにするためにできることは何でもしてください。他の人たちがあなたの状況への反応を見ると、それは顧客の発言が引き起こす可能性のある損害を軽減するための道のりになります。場合によっては、お客様は実際に問題を解決し、他のユーザーにオンラインで知らせる努力を感謝するかもしれません。

素晴らしいコンテンツの作成

これは言うまでもないでしょうが、素晴らしいコンテンツは、あなたが強力なオンライン評判を構築し続けることを可能にします。これは、業界の権威としてビジネスを位置づける優れた方法です。

侵入することが不可能な評判を作成したい場合は、オンラインコンテンツを使用してください。潜在的な顧客はあなたがどれほど有益であるかを見ると、あなたのことについてあなたに不快な言葉を言うかもしれない「嫌悪者」を信じる可能性は低くなります。

それはすべて知覚に関するものです。

あなたの聴衆はあなたがしていることを見ているので、できるだけ多くの価値を提供することが究極の焦点になるはずです。彼らのお金を得るだけではなく、あなたがそこにいることを見込み顧客に見せる必要があります。それがコンテンツマーケティングのテーマです。

従事

あなたの聴衆があなたがアクセス可能なように感じられない場合、あなたは強いオンライン評判を開発することはできません。人々があなたのビジネスが企業のエンティティであると信じ始めたら、あなたとつながることは難しいでしょう。

これがソーシャルメディアの存在感を強める必要がある理由です。適切なソーシャルメディアプラットフォームを使用している人と交流する必要があります。

ソーシャルメディアマーケティングについては、コンテンツマーケティング戦略と同じ目的を持っていなければなりません。重要なのは、あなたの会社がどれほど偉大であるかを宣言するランダムな投稿をするだけではありません。ポイントはできるだけあなたの聴衆に役立つことです。

これは、あなたが社会的な聴取に恵まれている必要がある場所です。あなたは、視聴者がオンラインで時間を過ごす場所を見つけ、あなたがその場所にいることを確認する必要があります。いろいろな質問をしている人がいるのを見たら、その人に答えてください。

これはあなたを権威として位置づけるだけでなく、販売するだけでなく、あなたがそこにいるというメッセージを送ります。

あなたのブランドを具現化する

最後に、あなたのブランドを具体化する必要があります。あなたはあなたがあなたが言う人である必要があります。あなたの行動があなたの言葉に一致しないとき、それはあなたの聴衆と一緒に築いたかもしれないどんな信頼も破壊します。

ウォルマートが販売する商品のハイエンド価格を請求するとどうなるか想像できますか？ Saks Fifth Avenueが割引衣料品の販売を開始したらどうなるでしょうか？

それは意味をなさないだろう、それ？もちろん違います。ウォルマートのブランド目的は、販売するすべての商品の最低価格を設定することです。 Saks Fifth Avenueは、高収入の顧客をターゲットとするハイエンドブランドです。これらの両社は特定のブランドを具現化しています。

あなたは同じことをしなければなりません。

あなたがするすべてのことは、あなたのブランドの目的によって影響される必要があります。あなたが行うすべてのビジネス上の意思決定は、あなたのブランドの目的によって知らされなければなりません。ビジネスオーナーとしては、自分のブランドに反する意思決定を行うことはできません。これを行うことで、ブランドの魅力が薄れます。

あなたのブランドメッセージとあなたの行動は一直線になっていなければなりません。これが起こらなければ、誰も真剣にあなたを連れてこないでしょう。あなたの評判は結果として損なわれます。