いいえ、タイトルはエラーではありません。
TinyHRの新しい調査によれば、中小企業のオーナーは「散歩を歩く」ことに焦点を当てることが多いと警告されていますが、話が同じくらい重要であるかもしれません。
新年社員報告書は、従業員が職場の従業員の希望リストを調査した。 驚くべきことに、上位5つの回答のうち3つは、特に上司と従業員の間のコミュニケーションの向上を望んでいたことを表しています。
上位5つの回答を以下に示します。
- コミュニケーションを改善する（15％）
- 上司に辞めるか退職させるか（11％）
- 職場での共感と人々のスキルを向上させたい（10％）
- より高い賃金（8％）
- 優れたチームリーダー（7％）
では、職場でのコミュニケーションをどのように改善できますか？
あなた自身のコミュニケーションスキルから始めましょう。
メモする
従業員とのやりとりや仕事の進め方に注意を払い始めましょう。
何度も何度も説明したり、不満を感じたり、コミュニケーションから得たい結果を得られなかったりしますか？ 同じ問題が何度も繰り返されますか？
すべてのタイプの従業員にコミュニケーションの問題が発生した場合、問題はあなたのものではなく、あなたのものである可能性があります。 コミュニケーションの面で強みと弱みを評価するために正直に思っている従業員に質問してください。
あなたのリスニングスキルを向上させる
コミュニケーションは話すよりも聴くことですが、私たちのほとんどは私たちが聞く以上に話します。 従業員が話している間は口を閉めておきます。 彼らが言うべきことを終わらせて、あなたが次に言うことを考えずに、彼らが言ったことを言い換えてください。 これは、あなたがそれらを理解するだけでなく、「聞いた」ように感じさせます。
アクセシブルになる
従業員が会話のために立ち入ることができると知っている場合は、毎日の少なくとも一部に開放的なポリシーを守ってください。 オフィスを歩き回って、仕事や仕事だけでなく、自分の生活について話す時間を作ってください。 会話をすることによって、異なる労働者がどのようにコミュニケーションを取るかを理解し、より良いコミュニケーションに役立てることができます。
感情を管理する
私たちは皆好き嫌いがあり、時には従業員があなたに間違ったやり方をぶつけたり、悪い一日を過ごしたりしています。 それにもかかわらず、コミュニケーションの際にあなたの感情を管理することは重要であり、個人についての個人的な感情を式に入れさせないようにしてください。
ビジネスについても伝えてください。
会社情報を共有する
従業員は、プロジェクトやタスクに関する重要な情報がないと、暗闇の中にいていると感じます。 会社が何をしているのかについての情報を共有することによって、それがなぜ、どのように進むのか、従業員に働きかけてより多くの仕事をするよう促します。 たとえば、誰もが次の月に残業を余儀なくされた場合、なぜ（あなたは巨大な新規顧客を得て、最初の注文を行う必要があるのか）、なぜ重要なのかを説明します（最初の注文が好きなら、 ）、それが会社や従業員にどのような影響を与えるか（これは売上を倍増させ、従業員に新たな機会をもたらす可能性があります）。
明確な期待と割り当てを設定する
従業員マニュアルは、職場の期待と基準を伝達する最初の場所ですが、従業員が最初に雇われたときに従業員に口頭で知らされるようにします。 従業員が新しい課題を受け取ったときは、それらが明示されていること、労働者が途中で質問をする機会があることを確認してください。 課題を書面でも口頭でも書き留めることをお勧めします（自分で話し合い、次のステップやフォローアップをして、誰もが同じページにいることを確認してください）。
定期的な会議を開催する
ミーティングは情報を伝達するだけでなく、チームボンドを構築します。 多くの企業の従業員は会議が多すぎますが、中小企業の従業員は反対の問題を抱えることがよくあります。管理職は忙しすぎて定期的な会議を続行できません。 ミーティングを最優先にして、時間と出席者を制限して圧倒的なものにならないようにしてください。 たとえば、キーマネージャーと30-minute weekly meetingをしてから、スタッフに情報を中継させることができます。 あなたのビジネスに応じて、毎週または毎日の「オールハンズ」ミーティングも適切です。ロゴで10分の立ち会い会議など、誰もが今日の上の問題を知り、活気づけられるように簡単にアイディア。
最後に、他の人とのコミュニケーションスキルを向上させることを奨励します。
開放を促す
従業員が自分の上司とあなたにフィードバックや提案を与えるのが快適であることを確認してください。 彼らにフィードバックの結果を知らせて、彼らのコメントがブラックホールに入ったと感じないようにしてください。
自己評価と共有
あなたのパフォーマンスレビューにあなたの評価を含めて、人々がこれがいかに重要であるかを見せてください。 従業員が監督者やマネージャーのコミュニケーションスキルをレビューする場合は、360度のレビューを行うこともできます。
コミュニケータを探す
コミュニケーションスキルを、雇用時には従業員に、そして昇進時にはマネージャーで探すことにしましょう。 より重要なことが効果的に通信できるようになったときに、（会計のような）仕事に慣れているため、従業員は経営陣に昇進することがよくあります。 コミュニケーションに焦点を当てることで、この一般的なエラーを避けることができます。
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